TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

REEMBOLSO :

O Quintal de Flor não oferece reembolsos diretos.

O utilizador poderá optar por um voucher para trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website, ficando a seu cargo todas as custas relativamente ao novo envio, bem como de recolha do artigo. Por favor note que encomendas efetuadas com voucher e posteriormente devolvidas,apenas poderão receber novo voucher como reembolso.

COMO DEVOLVER :

Se desejar realizar a devolução de um artigo comprado em www.quintaldeflor.com dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomendas. Os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado.

Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao armazém :

número de encomenda ( exemplo :#19872)
nome em que foi feita a encomenda (Teresa Santos)*
nome do artigo a devolver * (ex : catraia bege)
envio do talão de compra.
envio de todo o packing decorativo da peça-mesma embalagem,cartões,elementos decorativos da mesma.
enviar a encomenda para a morada atribuída pelo Quintal de Flor.
Os portes de devolução são assumidos pelo cliente, tal como os de novo envio.
O Quintal de Flor opera com a transportadora Wepickup e com a GLS.
O valor de recolha são 6.80 euros e de envio são 5 euros.
O quintal de Flor só se responsabiliza pelo transporte através das transportadora acima mencionadas. Caso pretenda realizar a devoluãço por outro meio, note que não assumimos nova peça,voucher ou o reembolso,caso a peça chegue danificada.

As mesmas condições aplicam-se a devoluções internacionais. Os portes de recolha e enviam é que variam consoante o o país em questão. Entrar em contacto via e-mail geral@quintaldeflor.com

Trocas :

Produtos relativos a épocas festivas (S.Valentim,Páscoa) apenas poderão ser trocados por produtos da mesma coleção ( mudança de cor,tamanho,etc). Exemplo : o urso de rosas de são valentim,apenas poderá ser substituído por outro urso de cor diferente, não por uma peça de cerâmica..
As flores, são bens comercializáveis que exigem um maior cuidado.deste modo o Utilizador apenas pode cancelar a sua encomenda,sem qualquer custo,caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega esta em curso.
As flores são um produto findável, onde apresentam uma elevada sensibilidade,desta forma não é possível procedeÀr sua devolução ou troca, visto que o produto não se vai encontrar no seu perfeito estado original.( No caso de ser uma cerâmica e flores, apenas será possível realizar a troca da cerâmica pelo valor em vigor na altura da compra).

ERROS :

Caso tenha recebido uma peça diferente da que encomendou, pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Para resolver a situação,envie um e-mail para geral@quintaldeflor.com com o número da encomenda,identificação do artigo que recebeu e do que encomendou.

Os novos portes de envio,bem como de recolha da peça serão da nossa total responsabilidade .